随着消费水平的提高，越来越多的消费问题开始出现在大众视野，消费多了往往伴随的纠纷也就多了，网上随便买个挂钩，实物与图片不符；路边餐厅吃碗面，发现有根头发；超市买个酸奶，到家发现过期了等等，遇到诸如此类的情况，你会怎么做呢？是选择不了了之还是积极维权？答案当然是后者，陕西法律咨询千纳美今天就带大家了解了解投诉的那些事！

购买的商品都可以去消协投诉吗？不是，以下两类商品出现问题，进行投诉时，消费者协会是不予理会的。

第一种，超过保修期的商品；

第二种，使用不当、人为造成损坏的商品。因此首次买回的物品一定要及时检查其是否有损坏并及时向商家索赔，别等过了保修期您才想起来使用，结果发现它是坏的，最终无法索赔或退换；如果是您在使用商品过程中造成的损害，而选择去消费者协会投诉的话，消费者协会也是不予处理的。

向消费者协会投诉需用准备什么吗？

1.投诉方的姓名、身份证号码、地址等基本信息；

2.被投诉方的单位名称、地址、联系人、联系电话等基本信息；提示：当不知道时，可以通过公众号“12315”或者下载“全国12315平台”APP进行查询，关注公众号或下载APP后，点击“我要投诉”输入被投诉方单位名称即可搜索。

投诉前记录好该事情发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况等。同时对相关证据进行及时的保留，例如：购物小票、支付凭证等，必要时可以通过保留录音录像来作为证据。